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【热点素材】

★素材一：建设数字政府的七大思维

2018年12月，“2018数字政府建设论坛”在京举行。在互联网和经济社会深度融合的当下，数字政府建设在宏观调控、社会管理、公共服务、综合监管等方面均面临挑战，加快数字政府建设需秉持七大思维。

一是系统思维，要系统性地做好数字政府体制机制改革，系统性做好数字政府建设规划，系统性完善数字政府推进保障措施。

二是整体思维，要用整体思维提升政府各部门协同治理水平和一站式服务能力，推动政务数据能够跨部门、跨地区流动。

三是用户思维，数字政府建设过程中要贯彻以人民为中心的发展思想，以提高用户满意的公共服务为目标，以提高用户体验为初心，不断优化政务服务的模式、渠道、内容。

四是创新思维，创新是数字政府的核心要义，要推进数字政府理念创新、建设创新、服务创新、应用创新、运营创新，以创新破解传统政务信息化建设各种痛点。

五是数据思维，要充分利用大数据资源、技术和平台，转变政府运作模式，构建“数据说话、数据决策”的新型政府，加快推进政务数据跨地区、跨层级、跨部门的共享和交换。

六是整合思维，数字政府建设需要改变电子政务建设各自为政、分散建设等情况，加快推进基础性资源和设施的整合，实现统筹共享共建共用，提高集约建设能力，避免重复建设，减少投资浪费。

七是法治思维，数字政府建设过程中始终贯彻全面依法治国的理念，坚持依法行政。

★素材二：从“政府端菜”到“群众点菜”

2018年，各地区按照全国一体化在线政务服务平台建设的统一要求，以巩固简政放权成果、优化政务服务环境、提升网上服务能力为抓手，按照以“用户为中心”的原则，运用互联网思维便民利企，推动政务服务由“管理”向“服务”转变，由政府“端菜”向让群众“点菜”转变。总体来看，2018年各地区网上政务服务能力持续提升，并在多方面取得了明显成效。

自党中央、国务院做出进一步深化“互联网+政务服务”战略部署以来，国务院先后出台一系列文件，要求各地区要充分运用信息技术解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题。全国“互联网+政务服务”工作顶层设计和规范化建设不断加强，取得了积极进展和成效，切实推动了各级政府网上政务服务水平的提升。

★素材三：政府的作风之变

一个好的政府形象，不是不犯错误，关键是正确地对待错误。“服务政府、责任政府、法治政府”不是一句口号，需要落到实处，在错误面前如何表现，往往就是一种生动的检验。

1.网民对新版小学教材把原有的“外婆”改成“姥姥”提出异议，认为这不符合地域传统，也没征得作者同意，过于轻率了。市教委听取意见后，专门发文责成有关部门整改，将“姥姥”一词恢复为原文的“外婆”一词，并向社会各界和作者致歉。这封致歉书除了对当时为何改的原因解释得还不够清晰外，通篇语句诚恳，态度平和，反省真切，没有敷衍，受到公众好评。

2.上海电视台播出新闻调查《等了半年，我的“长护险”为何还没批下来》，呼吁民政部门和医保部门之间打通不同操作系统的瓶颈，尽快让更多老人享受到政策红利。次日，相关部门即在新闻媒体上公布改进措施，表示接受批评，并对因“长护险”发放时间过长而受影响的老人们表示歉意。

这次上海市人社部门在电视报道中作出的真诚致歉，让人感受到职能部门有错即改的务实作风。这不但有效推动了问题解决，还体现了“以人民为中心”的思想。

3.对发生在复兴西路上的“落叶装置”事件，网民吐槽：这个以“丝绸之路”为主题的装置艺术，用“超大假花、塑料红叶、花花绿绿的敦煌飞天、异域舞娘……”来打扮街景，显然与这条宁静低调的上海马路的秋景格格不入。消息传到徐汇区领导耳朵里，他们立即责成策展公司把那些不符合风貌保护区精神内涵的装置拆了。行动之迅速让网民刮目相看，大家善意地称之为这是一次“快闪”。

【精选开头】

“明者因时而变，知者随事而制。”当前，数字化、网络化、智能化已经成为经济社会发展的大趋势。“数字政府”是“数字中国”体系的有机组成部分，是推动“数字中国”建设、实现经济高质量发展、再创营商环境新优势的重要抓手和重要引擎。足不出户的“互联网+政务服务”，为人们描绘出了更加美好的社会景象。（143字）

【参考论点】

★文章标题：“数”造政务  “数”造未来

★分论点一：“数”的多样性造就政务之“富”。

★分论点二：“数”的海量性造就政务之“广”。

★分论点三：“数”的高速性造就政务之“快”。

【精选结尾】

百姓的痛点就是改革的着力点。“数字政府”以更好的营商环境、更高的行政效率、更低的制度性成本，彻底打破了各部门内部业务壁垒，重构政府服务流程，提供普惠便利的公共服务应用，不断增进民生福祉，真正给企业和群众以更多获得感。（108字）

浙江公务员考试网(www.chinagwy.net)提醒考生：备考时间有限，考试竞争激烈，请考生们做好学习规划，从现在开始复习。预祝大家在考试中取得优异成绩，实现上岸梦想！