2019年湖州华数广电网络有限公司招聘（10人）

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电商客服     若干名

（一）岗位职责

1、通过客服软件与客户沟通，在线进行客户咨询及引导，促成销售；

2、不断总结、优化服务话术，并不断提高自己能力，提高店铺转化率；

3、负责处理各类疑难咨询及投诉问题，不断提高客户满意度及店铺评分；

4、定期组织店铺销售服务各类数据，及客户信息，对店铺实际运营情况进行总结汇报；

5、协助上级组织团队建设、培训、管理。

（二）任职要求

1、30周岁以下，大专及以上学历，电子商务类相关专业；

2、一年以上相关客服经验，擅长培训，操作过双11大促等活动的优先考虑；

3、熟悉电商平台售前、售后、投诉处理流程，有突发事件应变能力；

4、精通各种网络销售技巧，善于处理客服投诉问题；

5、积极乐观、勤奋坦诚、耐心细致，喜欢客户服务类工作，具备较强的抗压力和沟通协调能力。

（三）薪资待遇：采用底薪+提成的模式,年薪4-6万。与劳务代理公司签订劳动合同，缴纳五险一金，福利待遇优。公司提供全方位的培训和完善的晋升渠道。

装维营客户经理    若干名

（一）岗位职责

严格按照公司客户服务标准和工作流程做好数字电视及宽带用户终端的日常维护、安装、维修等工作；负责网络巡查、设备维护，保障网络安全；积极主动推介公司业务和产品，维系良好的客户关系;负责所辖片区用户关系管理。

（二）任职要求

1.大专及以上学历，男性，32周岁以下。有相关从业经历可放宽至中专（高中）；

2.熟悉网络通信、计算机等相关方面的知识，学习和动手能力较强；

3.热爱销售工作，具有较强的营销意识；

4.具有较好的沟通协调能力及团队合作精神，适应压力状态下工作。

(三)工作地点：主要面向城区、吴兴区和南浔区。

（四）薪资待遇：底薪+提成的薪酬模式,年收入4-8万，与劳务代理公司签订劳动合同。缴纳五险一金，福利待遇优。公司提供全方位的培训和完善的晋升渠道。

呼叫坐席     若干名

（一）岗位职责

1、接听用户来电，接受公司相关业务咨询和业务推介，用户回访调查等；处理用户的投诉，维系良好的客户关系；  

2、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的服务状态；

（二）任职要求

1、大专及以上学历，35周岁以下；