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1.现在无效报警很多，110报警服务台将改革勤务机制，不再受理非警务业务。你是派出所民警，针对有效报警和无效报警应该如何在辖区内宣传？

【测评要素】综合分析能力、计划组织能力

【关键词】无效报警多、勤务机制改革、不再受理、宣传

【解题思路】本题的热点可参照本公众号“公考上岸号”5月26日推送终极押题文章。在答题的时候注意宣传需要结合题干给出的背景和“110不再受理非警务业务”这个热点，切忌脱离题干单讲宣传，这是浙江近年来计划组织的命题重要趋势，反模板较为明显。

【答题参考】

下雨天没带伞要报警，孩子不服管教要报警，身体不适睡不着觉也要报警……现在很多接警中心每天都会收到各种奇葩的报警内容，的确令人哭笑不得。110拒绝非警务改革，是对自己工作职能的清醒认识，是回归工作本真，我认为非常有必要。对此，假如我是一名派出所民警，针对有效报警和无效报警，我会在辖区内做好如下宣传工作：

第一，坚持传统方式与现代传媒相结合。既要通过召开专题发布会、接受访谈、上街咨询、展板展示、发放宣传手册等传统形式，也要充分利用当地广播、电视、报纸、网站、移动通讯设备等现代新闻资讯渠道，精心策划宣传专题，加强群众110使用知识普及，进一步明确110职责、受理范围，使群众了解掌握正确拨打110。

第二，在宣传的过程中，也要公开曝光一批恶意骚扰、滥打110的反面典型，通过典型案例宣传，让群众知道恶意拨打110是一种违法行为及应承担的法律责任，引导其正确使用110维护自身合法权益，珍惜有限的110资源，切实为110减负。

第三，我会主动邀请各界群众代表走进警营等方式开展现场体验宣传活动，增进群众对110工作的理解，最大限度地与群众实现零距离互动，把宣传活动与走访群众、听取意见、改进工作有机结合起来，努力使110的各项工作更加顺应群众期待、满足群众需求。

第四，也是最重要的一点，就是制定通俗易懂的“非警务业务”详单，划出警务与非警务的界限，告知清楚群众在遇到问题的时候应该找到哪个部门更能快速的解决问题，并通过新闻媒体、走访宣传等各种途径，向辖区内群众进行普及。

我相信，通过以上具体的宣传并落实到位，一定可以让老百姓更加理解我们110的工作，从而提升警力资源效率，更好的服务群众。

 

2.同事小李被借调到外单位，工作由你接收，你做了工作整理后发现出现很多错误，呈报领导，小李回来后被领导批评，认为是你再背后捣鬼，你怎么办？

【测评要素】人际关系处理能力

【关键词】借调、接收、错误、批评、捣鬼、怎么办

【解题思路】本题为人际关系处理能力，涉及到和同事之间的矛盾处理以及和领导之间的沟通，关键点在于能否合理的化解矛盾，消除误会，以及认识到自己的问题，主动承担，同时对于问题可能带来的影响，是否能及时解决。

【答题参考】

首先，我会和同事做好沟通工作，主动化解矛盾。因为既然工作已经交接到我手上，对于整理出来的错误我就负有一定的责任，而不能把责任全部推到小李身上，可能是我在呈报领导的时候没有说清楚。既然工作涉及到交接，方方面面都要了解清楚，很有可能是我在和同事小李交接的时候没有问清楚具体的工作进展程度，工作所使用到的方法等，导致在工作整理阶段才发现出现很多错误，就算是在交接之前就存在错误，这种错误事实上在交接之后就应该要及时处理掉的，而不是拖到工作整理阶段才发现。

其次，我会在分析问题和主动找同事小李沟通之后，进而和领导说明事实情况，对于出现的错误要主动担责，并接受领导的批评。我相信只要说明情况，领导会在适当的时候给小李做出解释，而小李也就不会认为我在背后说他的坏话，化解误会。

另外，既然工作整理发现了错误，也分析出了具体的问题原因，我就要主动找到同事小李，共同来解决问题，尽可能将错误所带来的影响降到最低，毕竟小李是这一工作的第一负责人，对情况会比较清楚。我也要借此机会向小李学习他处理问题的方法，避免下次在接手类似工作的时候还出现相同的错误。

总而言之，在以后的工作中，我会牢牢记住这次的教训，在交接工作的时候尽可能交接清楚，主动学习，尽可能不出错少出错，同时也要注意和领导和同事的沟通方式，避免出现误解。

 

3.邻居张某的儿子高考没考好，成绩一般，而李某声称是某名牌大学的招考人员，有特殊渠道可以帮忙进名牌大学，但需要一定的费用，张某想走李某关系帮儿子买个名额，准备付款。你要怎么劝他？请现场模拟。

【测评要素】语言表达能力

【关键词】高考、特殊渠道、费用、走关系

【解题思路】本题属于现场模拟题，既要结合题目的背景展开对话，也要晓之以情动之以理。在答题的时候，注意循序渐进，适当引导。

【答题参考】

老张，怎么看你抽这么多烟啊，还在为儿子高考的事情发愁啊？其实你儿子的事情我已经听说了，我真心不建议你花这个钱去买名额，一来这也不是个小数目，我听说要好几十万呢，你家里条件也不是很好；二来这也不一定靠谱，很有可能就是一场骗局，国家重点院校都是有名额限制的，招生都是公开公正的，每年都有这样的新闻，报道买名额被骗的例子，希望你还是要好好甄别一下，不要钱也花了事情却没办成。

另外啊，能上名牌大学当然好，但是也并不是说一定上了名牌大学就有出息，普通的院校就不好你说是不是，年轻人的路还要靠自己去走，关键还是对待人生的态度和目标。老张，有句话叫“天道酬勤”我认为非常有道理，我个人倒是建议让你儿子再复读一年，他平时学习成绩其实还可以的，今年没考好我觉得更多是心态的问题。如果在努力一年的话，我认为考个名牌大学还是希望非常大的，他自己考上去的总比你花这个钱来的踏实吧，要是买进去结果被同学知道了，他的自尊心也会受到打击的，你说呢？

好了，老张，你再考虑考虑。如果需要我帮忙的 ，尽管跟我说，不要不好意思。

浙江公务员考试网(www.chinagwy.net)提醒考生：备考时间有限，考试竞争激烈，请考生们做好学习规划，从现在开始复习。预祝大家在考试中取得优异成绩，实现上岸梦想！